PMA conta com Coordenadoria de Gestão do Cuidado para aperfeiçoar atendimento ao usuário da Saúde

[vc_row][vc_column width=”2/3″][vc_column_text]Para melhor atender aos usuários e otimizar os serviços prestados nas Redes de Atendimento, a Secretaria Municipal de Saúde (SMS) subdivide-se em Coordenadorias. Uma delas é a Coordenadoria de Gestão do Cuidado (Cogec), que como o próprio nome diz tem a função de verificar se todo cidadão que utiliza os serviços da SMS está sendo bem cuidado. “Identificamos os problemas e propomos soluções para garantir a qualidade e a integralidade da saúde em Aracaju”, ressalta a coordenadora da Cogec, Ana Carolina.

A Cogec é composta pelas seguintes áreas técnicas: saúde da criança, saúde da mulher, saúde do idoso, saúde do adulto, saúde bucal, vigilância epidemiológica e assistência farmacêutica. Cada uma delas é responsável por apurar possíveis carências em seus setores de forma a procurar meios de resolvê-las o mais rápido possível. “Verificamos os problemas e discutimos com as Redes para chegar em um acordo sobre onde melhorar”, coloca Ana Carolina, afirmando que a Cogec segue ainda os parâmetros da equidade e universalidade, previstos pelo Sistema Único de Saúde (SUS).

Para tomar conhecimento a respeito dos pontos onde focar seus esforços, a Cogec tem várias formas de monitoramento, como o Sistema Municipal de Informações da Saúde (Simis) e os colegiados das Unidades de Saúde da Família (USF). Outra medida de apuração está nas trocas de informações periódicas com os coordenadores das Redes. Caso necessário, a Cogec, que ainda trabalha junto à ouvidoria da Saúde, envia funcionários competentes para verificar determinadas denúncias.

Diante da falta de determinado equipamento ou profissional, por exemplo, a Coordenadoria atua fazendo convênios com o Ministério da Saúde para obter recursos. “Damos suporte técnico com protocolos, programas e orientações para que as Redes funcionem com qualidade. A preocupação é se o usuário está sendo bem atendido em todas as redes”, diz Ana Carolina lembrando que, se necessário, sua coordenadoria ainda auxilia na regularização da distribuição de medicamentos.

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