Sede do Procon proporciona conforto e agilidade à população

A agilidade do atendimento e o conforto das instalações físicas são as principais características da sede da Coordenadoria Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor, inaugurada este ano pelo Governo de Sergipe na rua Santa Luzia, 602, no Centro de Aracaju. O órgão foi criado em 1991 e estava em funcionamento no Centro de Atendimento ao Cidadão (Ceac) do Shopping Riomar. “A estrutura do Ceac já não atendia às nossas necessidades e a dos cidadãos, que nos últimos anos passaram a procurar os serviços do Procon de forma cada vez mais intensa”, explica a diretora do órgão, Maria Gilsa Brito Santos.

O espaço tem possibilitado o aperfeiçoamento de alguns setores e a criação de outros. O número de guichês de atendimento foi ampliado de quatro para seis e criou-se uma central para gerenciar o serviço. A estrutura do Procon passou a abrigar uma sala para aconselhamento de consumidores e fornecedores e para realização de audiências, um setor de fiscalização e um cartório onde os processos são acomodados.

Outras novidades que a sede trouxe foram a criação do setor de assessoria jurídica e do núcleo de informática. Tudo isso num prédio bem localizado, de fácil acesso, com um projeto visual interativo e móveis confortáveis.

Integração

O fruto do trabalho do Governo do Estado está nos números. Em 2006, eram realizados 150 atendimentos por dia. Hoje, esse número dobrou: 300 atendimentos diários. A sede também  foi fundamental para que o órgão pudesse integrar o Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec), do Ministério da Justiça. Desde o mês de junho, os sergipanos podem consultar os dados atuais sobre a situação de fornecedores e o número de reclamações contra eles no estado.

Sergipe integra uma rede da qual fazem parte 81 Procons em todo o país, o que facilita a comunicação entre os órgãos e melhora a prestação dos serviços. O ingresso do Procon/SE no sistema do Ministério da Justiça permite ao órgão resolver os problemas dos consumidores de forma mais eficiente. O Procon fica na Rua Santa Luzia, 602, Centro, Aracaju. Mais informações pelos números 3211-3383 e 3211-5216.