Saúde Municipal capacita profissionais administrativos para qualificação do trabalho de atendimento ao público

[vc_row][vc_column width=”2/3″][vc_column_text]A Secretaria Municipal de Saúde (SMS), através do Centro de Educação Permanentes da Saúde (Ceps), iniciou na manhã de hoje, 30, a capacitação de cerca de 400 profissionais entre gerentes de unidades de saúde, recepcionistas e profissionais que trabalham com atendimento ao público, visando o melhoramento e a qualificação do serviço que dá acesso à população às ofertas de saúde em cada unidade do município. O secretário Municipal de Saúde, Rogério Carvalho, esteve presente e participou da abertura oficial.

Durante as próximas duas semanas, esses 400 profissionais, divididos em quatro turmas, estarão recebendo um curso de qualificação profissional focado no atendimento ao público. Essa é a segunda vez que a Saúde Municipal oferta um curso de capacitação para este público, a primeira aconteceu no início da gestão e procurou focar-se nas relações inter-pessoais entre os profissionais da área.

A proposta da SMS, através do curso, é de passar o máximo de informação sobre as ações ofertadas na Unidade de Saúde de forma que todos que ali trabalhem sejam capazes de informar ao usuário os fluxos de acesso aos diversos serviços ali prestados, como também a agenda dos profissionais, as referências, a relação de exames e consultas, enfim, compreender o modo de funcionamento da unidade. “Temos que tornar claro para todos que trabalham nas entradas, na recepção, qual é a capacidade organizacional e produtiva daquele estabelecimento, o que é que existe ali dentro que pode atender às necessidades da população, passando a integrar como tarefas deste profissional : atender, orientar, acalmar, encaminhar e transferir responsabilidades”, ressalta o secretário Rogério Carvalho.

“Nós estamos dando o último passo para consolidar a imagem e o padrão de qualidade, de conforto, acolhimento e humanização do trabalho realizado no serviço de saúde em Aracaju, que passa pela finalização do processo de educação permanente inicial desses profissionais que atendem no município”, explica Rogério Carvalho, salientando que todos os profissionais que trabalham com serviço de saúde são importantes e responsáveis para qualidade do serviço que ali é prestado.[/vc_column_text][/vc_column] [vc_column width=”1/3″][vc_column_text]

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