Projeto Fala Cidadão: canal de comunicação entre a prefeitura e os cidadãos de Aracaju

Posted on 22 de novembro de 2005 by IMD Instituto Marcelo Déda wrote in Notícias_2005.

[vc_row][vc_column width=”2/3″][vc_column_text]Através de 11 urnas espalhadas em pontos estratégicos da cidade, pelo tele/fax 3218-7884, pela internet através do link Fala Conosco do site www.aracaju.se.gov.br, por carta no endereço do novo Centro Administrativo da PMA, à rua Frei Canolo de Noronha, nº 42, no bairro Ponto Novo, ou até mesmo pessoalmente no mesmo endereço, os cidadãos da cidade de Aracaju e do Estado de Sergipe, além de turistas, podem manter um canal de comunicação com a administração do prefeito Marcelo Déda, por meio do Fala Cidadão, programa desenvolvido pela Secretaria Municipal de Comunicação Social (Secom) e gerenciado pelo departamento de relações públicas.

As urnas ficam nos seguintes pontos: novo centro administrativo da prefeitura, Secretaria Municipal de Finanças (Sefin), localizada à praça General Valadão, CEAC (Shopping Riomar), Aeroporto, Rodoviária Nova, Ponte do Imperador, Galeria Álvaro Santos, Memorial da Bandeira, Bibliotecas Clodomir Silva e Ivone de Menezes e no Mirante da 13 de Julho, além de uma urna itinerante que é instalada em eventos da cidade ou quando é solicitada. Uma nova urna também será implantada na Escola Municipal de Artes.

“Todos estão convidados a exercer a sua cidadania colaborando, dando sugestões e apontando as falhas. Encaminhamos os pedidos que chegam até nós para as centrais de atendimento e assessorias de comunicação dos órgãos competentes e estes também nos mandam um retorno. Todas as pessoas que se identificam recebem uma resposta”, diz a coordenadora do Fala Cidadão, Synara Noronha.

Criado em agosto de 2002, o projeto atendeu no ano passado entre formulários das urnas, telefonemas, fax, cartas e contatos por e-mail, 1.840 solicitações, dentre reclamações, sugestões, dúvidas e elogios. “Somente e-mails, recebemos 1.045. Em 2005, este número já passou de 2.000. Formulários das urnas já checamos até agora 1.094”, frisa Synara.

“A equipe do Fala Cidadão objetiva, além de facilitar a comunicação e participação dos cidadãos na gestão de Aracaju, contribuir para a melhoria da qualidade dos serviços prestados pelos órgãos públicos. O cidadão pode participar ativamente da administração pública municipal e essa é uma forma de democratizar o poder executivo”, ressalta Rita Calazans, relações públicas.

Synara Noronha destaca que o projeto Fala Cidadão tenta atender a todos com qualidade, otimizando os relacionamentos e gerando confiança, credibilidade e satisfação entre o público envolvido neste trabalho da prefeitura. “É muito importante que todas as pessoas que entram em contato conosco se identifiquem para que passemos informações sobre os assuntos requeridos”, enfatiza a coordenadora.

Endereço completo do Centro Administrativo da Prefeitura de Aracaju: Rua Frei Canolo de Noronha, nº 42, conjunto Costa e Silva, bairro Ponto Novo. CEP: 49097-270. Aracaju/SE.[/vc_column_text][/vc_column] [vc_column width=”1/3″][vc_column_text]