Ouvidoria da Saúde orientou cidadãos no ‘Sergipe de Todos’

A Ouvidoria da Secretaria de Estado da Saúde (SES), uma das ferramentas mais importantes para estreitar a comunicação entre os gestores e os usuários, também esteve a disposição do público no município de Nossa Senhora da Glória, durante o ‘Sergipe de Todos’. O projeto, realizado na sexta-feira, 28, e no sábado, 29, tem entre os principais objetivos proporcionar o acesso aos serviços e informações ofertados pelas secretarias e órgãos do Governo do Estado aos cidadãos de todo o território sergipano.

De acordo com Taciana Munareto, ouvidora em Saúde do Estado, um dos principais aspectos do trabalho foi o de orientar os usuários do Sistema Único de Saúde. "As pessoas nos procuraram para tirar dúvidas e pedir orientações de como proceder para ter acesso a serviços que não são realizados no município ou na região. Recebemos todas as manifestações e daremos encaminhamento às demandas de atendimento", afirmou Taciana.

"O papel da Ouvidoria é estabelecer um elo de confiança entre o cidadão e o gestor, buscando soluções eficazes para as manifestações apresentadas", acrescentou a ouvidora. Segundo ela, o setor cria um canal de comunicação entre os usuários e a SES para consolidar uma relação democrática entre o Governo de Sergipe e a sociedade.

Instituída em Sergipe desde junho de 2004, a Ouvidoria em Saúde recebe em média 70 manifestações por mês, entre as quais estão críticas, denúncias, elogios, informações, reclamações, solicitações e sugestões dos usuários. Este trabalho permite identificar necessidades e eventuais distorções na administração pública, além de buscar soluções para melhorar a qualidade dos serviços prestados pelo SUS.

Onde encontrar

A Ouvidoria em Saúde central está localizada na Praça General Valadão, 32, Centro de Aracaju. O horário de atendimento ao público é das 8h às 17h. Para obter informações sobre campanhas e programas da SES, doenças, medicamentos, orientações, ações e políticas de saúde, ou registrar elogios, denúncias, reclamações e sugestões, os usuários podem ligar para o telefone gratuito 0800-286-3000 ou enviar e-mail para o endereço ouvidoria@saude.se.gov.br.

Sergipe de Todos

O ‘Sergipe de Todos’ é fruto da parceria entre órgãos estaduais, federais, municipais e iniciativa privada. O Sistema S (Fecomércio, Sesi, Senac, Sesc e Fies), a Prefeitura de Nossa Senhora da Glória, o Tribunal de Justiça de Sergipe, o Instituto Nacional de Colonização de Reforma Agrária (Incra), o INSS e a empresa de telefonia Oi se uniram ao Governo do Estado para a realização do evento.