Governo de Sergipe irá utilizar sistema da Ouvidoria Geral da Bahia

Representantes da Secretaria de Governo e da Ouvidoria Geral do Estado de Sergipe visitaram nos dias 30 e 31 a Ouvidoria Geral do Estado da Bahia (OGE) para conhecer a estrutura e o funcionamento da OGE/BA. Em fase de reestruturação, a Ouvidoria Geral de Sergipe irá utilizar o Sistema de Ouvidoria e Gestão Pública (TAG), desenvolvido pela OGE/BA.

Em Sergipe, a Ouvidoria Geral está vinculada à Secretaria de Governo (Segov). Na administração pública estadual existem mais de 30 ouvidorias. A meta, segundo o Coordenador de Atendimento e Comunicação da OGE (Sergipe), Allan Sales, é primeiro implantar o TAG na Ouvidoria Geral do Estado e ampliar para as demais unidades.

“Atualmente o TAG é o melhor sistema de ouvidoria do país, por isso nós viemos aqui (na Bahia) para buscar essa parceria”, pontua o coordenador de Atendimento e Comunicação. Na avaliação de Salles, a parceria entre os dois estados irá melhorar o atendimento ao cidadão, tendo em vista que Bahia e Sergipe são estados fronteiriços.

O ouvidor-geral do Estado da Bahia, Jones Carvalho, destaca que um dos elementos principais para o êxito de uma ouvidoria é um bom sistema. “Gasta-se muito para se desenvolver um sistema, por isso compartilhamos nossa tecnologia com estados e municípios. Com isso potencializamos o funcionamento de ouvidoria em todo país”, explica Carvalho.

De acordo com o ouvidor-geral, atualmente, outros dois estados (Espírito Santo, Minas Gerais), 14 prefeituras do Brasil e a Câmara de Vereadores de Salvador assinaram convênio com a Ouvidoria Geral do Estado mediante assinatura do Acordo de Cooperação Técnica. Fora firmada parceria também com a Secretaria Especial de Direitos Humanos da Presidência da República (SEDH/PR), Conselho Federal de Engenharia, Arquitetura e Agronomia (Cofea), Crea-MT, Crea-RS e com a Secretaria Especial de Políticas de Promoção da Igualdade Racial da Presidência da República (Seppir/PR).

Participaram ainda da reunião, representando a Segovde Sergipe, Durval Andrade, diretor Administrativo e Financeiro, Sérgio Marinho, diretor de planejamento, Allan Sales, coordenador de Atendimento e Comunicação e Ricardo Cruz, coordenador de Tecnologia.