Deso reduz prazo de ligação de água

Desde o início de janeiro, com as medidas adotadas pela Diretoria de Operações e Serviços da Deso, que visam agilizar a execução dos serviços de atendimento ao cliente, quem solicitar uma nova ligação de água para o seu imóvel terá uma boa surpresa, quando for informado que o seu pedido será atendido em apenas quatro dias.

Anteriormente, para a solicitação de uma ligação de água, o cliente tinha que esperar 30 dias, prazo que, em certas circunstâncias, poderia chegar até a 90 dias para a concretização do serviço solicitado. Para resolver os problemas que causavam a demora na execução da ligação, a diretoria de operações decidiu ampliar o número de equipes de trabalho e agilizar os serviços de cadastramento do imóvel.

Para Edjane Medeiros, líder da Gestão dos Serviços Comerciais, a empresa está empenhada em reduzir cada vez mais o tempo de realização de novas ligações domiciliares. Para isso, o cliente pode também dar a sua parcela de colaboração, fornecendo informações relacionadas à localização do imóvel, principalmente em relação aos lotes, onde a numeração deve ser colocada de forma visível para facilitar o cadastramento da propriedade.

O engenheiro Sílvio Múcio Farias, diretor de Operações e Serviços, explicou que a Deso é uma empresa pública e tem por obrigação de prestar um bom atendimento à população, atendendo as solicitações do cliente com agilidade e competência.

"Da forma como a Deso prestava serviço à comunidade era um desrespeito ao usuário. Uma atitude precisava ser tomada", afirmou, acrescentando que outras ações estão sendo desenvolvidas no sentido de melhorar os serviços para que o usuário seja respeitado em outras áreas de atuação da Deso.