Seplag capacita municípios em sistema de agendamento dos Ceacs

Se deslocar do interior até a capital para realizar serviços importantes, como confecção da carteira de identidade ou de trabalho pode ser uma tarefa árdua, especialmente para quem não possui meio de transporte próprio. Pensando nisto, a Secretaria de Planejamento, Orçamento e Gestão (Seplag), através do projeto Agenda Fácil, esta promovendo a cada semana o treinamento dos municípios para realizar os agendamentos do Centro de Atendimento ao Cidadão (Ceac).

Durantes três dias, representantes das Secretarias de Ação Social dos municípios recebem uma capacitação do agendamento, com orientação sobre a documentação necessária para cada serviço, além de informática para utilizar a plataforma de agendamento. “São 15 prefeituras capacitadas por semana. Nosso objetivo é humanizar o atendimento de quem vem do interior, que chega muito cedo às filas do Ceac da rodoviária, só para garantir uma vaga”, afirma Rosman Pereira, diretor geral dos Ceacs.

Segundo o professor da capacitação, Douglas França, os funcionários servirão como ponte entre o Ceac e a população, fato comprovado pela assistente social de Itaporanga, Cinthya Letícia da Cruz. “A margem de cidadãos sem documentação é grande e muitas vezes eles não têm a dimensão da importância de possuir tais documentos. Então, além de conscientizá-los, precisamos facilitar o acesso aos serviços, informando o que é necessário para não acabar indo e não conseguindo ser atendidos”, ressalta.

Trazer facilidade. Esse é o principal objetivo do Agenda Fácil. Se antes a população do interior precisava enfrentar uma jornada de viagem e fila, agora isso ficou no passado. “Não é mais preciso ir até Aracaju arriscar uma vaga. Com o agendamento o cidadão já sai do município com data e hora marcada, é atendimento garantido”, comemora Juliana Aragão, psicóloga da Sec. de Ação Social de Telha.

Sobre o Agenda Fácil

O Agenda Fácil leva também para o interior a praticidade já comprovada pela capital. Os cidadãos dos municípios que precisarem dos serviços da rede Ceac podem se dirigir até a Secretaria de Assistência Social do município para agendar o atendimento, que pode ser feito pelo telefone 0800-079-6100 ou pela internet, através do agendamento.ceac.se.gov.br. “Hoje contamos com um serviço completo para o cidadão tanto para o agendamento via web ou telefone, basta possuir o CPF em mãos”, afirma Deborah Arôxa, Superintendente de Modernização da Gestão da Seplag.