Seplag capacita mais municípios em Sistema de agendamento

A Secretaria de Planejamento, Orçamento e Gestão (Seplag), através do projeto Agenda Fácil, iniciou esta semana mais um ciclo de capacitação no Sistema de Agendamento do Centro de Atendimento ao Cidadão (Ceac).

Os representantes das Secretarias de Ação Social dos municípios recebem, durante três dias, orientação sobre a documentação necessária para cada serviço, além de informática para utilizar a plataforma de agendamento. Segundo a professora de capacitação, Shirley Gomes, no treinamento é ensinado como realizar o agendamento através da internet e pelo call Center “A proposta do agendamento é facilitar a vida de quem vem do interior, que muitas vezes tem o atendimento frustrado, seja por falta de vaga ou documento”, afirma.

De acordo com o diretor geral dos Ceacs, Rosman Pereira, a meta é capacitar todos os municípios sergipanos diminuindo assim, as filas nos Ceacs da capital e proporcionando um atendimento humanizado aos cidadãos. Para Ricardo Marques, da Secretaria de Ação Social de Nª Senhora de Lourdes, a iniciativa oferece cidadania para população do interior “através do agendamento, quem vive no interior economiza tempo e tem a certeza que será atendido”, afirma.

A distância já não é mais obstáculo para quem vive no interior. O Agenda Fácil tem o objetivo de garantir que todo o Estado possa usufruir dos serviços do Ceac “As dificuldades dos municípios serão amenizadas, através do agendamento vamos melhorar a demanda do município e também da capital”, afirma Marcelo Augusto Rodrigues, representante de Umbaúba .

Sobre o Agenda Fácil

O Agenda Fácil leva também para o interior a praticidade já comprovada pela capital. Os cidadãos dos municípios que precisarem dos serviços da rede Ceac podem se dirigir até a Secretaria de Assistência Social do município para agendar o atendimento, que pode ser feito pelo telefone 0800-079-6100 ou pela internet, através do site agendamento.ceac.se.gov.br.

“Hoje contamos com um serviço completo para o cidadão tanto para o agendamento via web ou telefone, basta possuir o CPF em mãos”, afirma Deborah Arôxa, superintendente de Modernização da Gestão da Seplag.