Equipe de fiscais da Emsurb recebe elogios
[vc_row][vc_column width=”2/3″][vc_column_text]O trabalho realizado no ano passado e as atuações das equipes de fiscalização da Emsurb – Empresa Municipal de Serviços Urbanos – no Pré-caju e no Carnaval receberam elogios do presidente do órgão, Osvaldo Nascimento.
O presidente, através de telefone e e-mail, tem recebido de cidadãos e da imprensa manifestações de reconhecimento ao trabalho desenvolvido pelas equipes de fiscalização. Esses elogios, segundo Nascimento, são um reconhecimento ao serviço prestado pelos fiscais nas várias ações da empresa. “A Emsurb tem atribuições que tratam diretamente com uma população mais carente e muitas vezes se vê em situações constrangedoras. Temos por obrigação que evitar, por exemplo, o surgimento de comércio ambulante irregular, mas ao mesmo tempo sabemos que estamos lidando com pessoas que dependem exclusivamente disso para viver. Porém, temos que cumprir a lei sem que seja preciso usar da violência e acima de tudo respeitar o cidadão”, explica.
É justamente não usar violência a principal determinação da direção da Emsurb, segundo explica o gerente de Espaços Públicos da empresa, Luís Fernando Barreto. “Todos foram instruídos a estabelecer um diálogo e evitar qualquer tipo de confronto, mesmo quando provocados”, diz. “Quando o prefeito Marcelo Déda assumiu a Administração Municipal, procurou oferecer um tratamento humano a todos os aracajuanos e uma de suas recomendações era desfazer a má impressão que alguns segmentos da comunidade tinham da Prefeitura de Aracaju”, destaca Osvaldo Nascimento.
Para isso, no ano passado os funcionários da Emsurb realizaram cursos de capacitação profissional. Devido ao trabalho desenvolvido por eles, as aulas tiveram como tema “Qualidade no atendimento”, “Liderança” e “Relação interpessoal”. Segundo Nascimento, o tipo de trabalho desenvolvido pelos fiscais é estressante e muitas vezes eles são incitados a agir com violência, recebem insultos e agressões, “mas temos sempre exigido que não reajam aos insultos”.
O reconhecimento do trabalho realizado pelos fiscais é importante para servir de estímulo aos funcionários, “pois é um serviço que a Emsurb presta e que não tem muita visibilidade na comunidade”, acrescenta Nascimento. Segundo o presidente do órgão, em todas as festas que a Prefeitura de Aracaju promove a Emsurb tem participação efetiva na organização e na limpeza.
E passa pela empresa o cadastro de vendedores, ordenamento da montagem das barracas, fiscalização da concessão para venda de produtos e disciplina dos vendedores durante um evento para evitar que obstruam a passagem ou saídas de emergência. “São serviços que não são notados pelas pessoas, diferentemente da limpeza, por exemplo, que muita gente observa. Por isso acho importante fazer o reconhecimento do trabalho da equipe de fiscais da Emsurb, como o realizado durante o Pré-caju e o Carnaval deste ano, onde não foi registrado qualquer incidente”, disse.[/vc_column_text][/vc_column] [vc_column width=”1/3″][vc_column_text]
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O presidente, através de telefone e e-mail, tem recebido de cidadãos e da imprensa manifestações de reconhecimento ao trabalho desenvolvido pelas equipes de fiscalização. Esses elogios, segundo Nascimento, são um reconhecimento ao serviço prestado pelos fiscais nas várias ações da empresa. “A Emsurb tem atribuições que tratam diretamente com uma população mais carente e muitas vezes se vê em situações constrangedoras. Temos por obrigação que evitar, por exemplo, o surgimento de comércio ambulante irregular, mas ao mesmo tempo sabemos que estamos lidando com pessoas que dependem exclusivamente disso para viver. Porém, temos que cumprir a lei sem que seja preciso usar da violência e acima de tudo respeitar o cidadão”, explica.
É justamente não usar violência a principal determinação da direção da Emsurb, segundo explica o gerente de Espaços Públicos da empresa, Luís Fernando Barreto. “Todos foram instruídos a estabelecer um diálogo e evitar qualquer tipo de confronto, mesmo quando provocados”, diz. “Quando o prefeito Marcelo Déda assumiu a Administração Municipal, procurou oferecer um tratamento humano a todos os aracajuanos e uma de suas recomendações era desfazer a má impressão que alguns segmentos da comunidade tinham da Prefeitura de Aracaju”, destaca Osvaldo Nascimento.
Para isso, no ano passado os funcionários da Emsurb realizaram cursos de capacitação profissional. Devido ao trabalho desenvolvido por eles, as aulas tiveram como tema “Qualidade no atendimento”, “Liderança” e “Relação interpessoal”. Segundo Nascimento, o tipo de trabalho desenvolvido pelos fiscais é estressante e muitas vezes eles são incitados a agir com violência, recebem insultos e agressões, “mas temos sempre exigido que não reajam aos insultos”.
O reconhecimento do trabalho realizado pelos fiscais é importante para servir de estímulo aos funcionários, “pois é um serviço que a Emsurb presta e que não tem muita visibilidade na comunidade”, acrescenta Nascimento. Segundo o presidente do órgão, em todas as festas que a Prefeitura de Aracaju promove a Emsurb tem participação efetiva na organização e na limpeza.
E passa pela empresa o cadastro de vendedores, ordenamento da montagem das barracas, fiscalização da concessão para venda de produtos e disciplina dos vendedores durante um evento para evitar que obstruam a passagem ou saídas de emergência. “São serviços que não são notados pelas pessoas, diferentemente da limpeza, por exemplo, que muita gente observa. Por isso acho importante fazer o reconhecimento do trabalho da equipe de fiscais da Emsurb, como o realizado durante o Pré-caju e o Carnaval deste ano, onde não foi registrado qualquer incidente”, disse.[/vc_column_text][/vc_column] [vc_column width=”1/3″][vc_column_text]
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- Equipe de fiscais da Emsurb recebe elogios – Agência Aracaju de Notícias foto: Márcio Dantas
