Banese investe R$ 2 milhões para modernizar Call Center

O Banco do Estado de Sergipe (Banese) está investindo cerca de R$ 2 milhões para melhorar ainda mais os serviços da sua Central de Atendimento (Call Center), chamada de Alô Banese. O projeto está em andamento desde novembro último e, segundo informações da gerente da Área de Canais de Relacionamento, Ana Paula Vasconcelos, deverá ser concluído no próximo mês de maio.
 
De acordo com a gerente do Banese, o projeto visa modernizar a estrutura física e tecnológica da Central de Atendimento do banco, além de ampliar os serviços do autoatendimento e do atendimento feito por atendentes do canal.
 
“Com o projeto, o Alô Banese terá uma nova estrutura, com equipamentos mais modernos, novo ambiente, layout diferenciado e novo mobiliário. A expansão vai permitir ao Banese atuar de forma mais ativa nesse importante canal de relacionamento com o cliente, que terá a oportunidade de realizar mais serviços com toda a comodidade e segurança que a Central de Atendimento Alô Banese oferece”, disse Ana Paula.
 
Segundo o presidente do Banese, Saumíneo Nascimento, o investimento revela a preocupação do banco com a sociedade. “Estamos desenvolvendo ações que têm como objetivo a melhoria da qualidade do nosso atendimento”, resaltou Saumíneo.
 
Serviços
 
No Alô Banese, o usuário pode optar pelo atendimento eletrônico ou um dos atendentes. O serviço está disponível 24 horas, todos os dias da semana, incluindo sábados, domingos e feriados, através do telefone 0800 284 3218.
 
Pelo atendimento automático, podem ser feitos pagamentos, consultas de saldos e cancelamento de cartão. Já pelo atendimento personalizado, podem ser feitas transações como consulta de saldos, extratos, conta corrente e poupança: pagamentos; cadastramento e cancelamento de débito automático em conta corrente; consulta de títulos de capitalização; consulta de consórcios e consulta ao histórico de transações.