Assistente sociais garantem cidadania aos usuários do HUSE

Na última quinta-feira, 15 de maio, comemorou-se o Dia do Assistente Social, profissional que vem conquistando cada vez mais espaço nas ações de saúde implementadas pela Secretaria de Estado da Saúde (SES) no Hospital de Urgência de Sergipe Governador João Alves Filho (HUSE) para garantir a assistência e humanização do atendimento paciente.

Considerados mediadores entre os profissionais de saúde e os usuários do Sistema Único de Saúde (SUS), os 26 assistentes sociais do HUSE são imprescindíveis ao funcionamento dos demais serviços do hospital. Eles atuam de forma interdisciplinar e são responsáveis pelo acolhimento continuado do paciente desde a entrada no HUSE até a alta médica que, em muitos casos, requer cuidados especiais para a remoção do usuário até sua residência.

Atualmente, cerca de 350 pessoas procuram diariamente o setor de Serviço Social do HUSE e fazem as mais variadas solicitações. Entre as mais demandadas estão requerimentos de autorizações para acompanhantes, solicitações para alta hospitalar, providências quanto à documentação necessária em caso de óbito, além de solicitações de almoço para acompanhantes, entre outras.

Também cabe aos assistentes sociais identificar as principais necessidades sócio-econômicas dos usuários, questões que normalmente fogem aos cuidados do médico ou do enfermeiro. Desta forma, um outro aspecto importante do serviço diz respeito à orientação dos usuários quanto aos direitos e benefícios assegurados pelo SUS.

"Na rede de saúde pública, o trabalho do assistente social se torna imprescindível por conta da característica da clientela. A maior parte do público assistido pelo SUS é composta por pessoas com necessidades sociais gravíssimas", explica a coordenadora do Serviço Social do HUSE, Kelly Botto.

Humanização

De acordo com Kelly Botto, o assistente social é um profissional privilegiado no que diz respeito à humanização. Para ela, o profissional tem a compreensão de que a saúde vai além do tratamento da doença.

"Ainda na universidade, o assistente social é inserido em diversas discussões sobre políticas sociais de assistência que envolvem não somente a saúde, mas também aspectos relativos à educação, o direito civil, entre outras, o que possibilita ao profissional um olhar mais ampliado da própria noção do que seja a assistência e a necessidade de humanização", explica Kelly Boto.

Visitas técnicas

De acordo com a coordenadora, o procedimento de visitas técnicas implantado no HUSE possibilitou a melhor atuação do Serviço Social na unidade. As visitas são realizadas leito a leito diariamente por profissionais das mais diversas especialidades médicas, que avaliam a situação do paciente e agilizam todos os encaminhamentos necessários. A iniciativa impossibilita longas e desnecessárias permanências de usuários nas alas de internamento do hospital.

"Como as visitas técnicas têm a finalidade de reduzir o tempo de permanência do usuário no hospital, a atuação do Serviço Social é importante para agilizar os processos referentes à alta médica. Questões relacionadas ao transporte do paciente para casa, necessidade de algum medicamento específico para o usuário, bem como as orientações de recursos de direito e benefícios são alguns aspectos deste trabalho", acrescentou Kelly Boto.

Atualmente o Serviço Social do HUSE funciona em tempo integral, com a atuação de 26 assistentes sociais distribuídos de forma estratégica no hospital. O setor possui ainda uma equipe de apoio no atendimento aos usuários e familiares, composta por 15 servidores administrativos, além de mais seis necroteristas.