Semad realiza treinamento de seus gestores

[vc_row][vc_column width=”2/3″][vc_column_text]Projeto Excelência em Gestão. Esse é o nome de mais um projeto da Semad – Secretaria Municipal de Administração -, que visa trabalhar métodos e processos para melhorar a qualificação do atendimento ao cidadão. Inicilamente, dois setores serão beneficiados: a Central de Atendimento e a Aracaju Previdência.
O projeto irá seguir um vasto programa, com 12 itens. “Apenas nosso primeiro encontro será destinado a uma discussão teórica, que é a uniformização de conceitos. Todo o restante do programa é de treinamento prático”, explica o especialista Roberto Antônio Rodrigues. O programa inclui: elaboração de uma tabela de processos; definição da missão organizacional; priorização de processos; elaboração de um macrofluxo dos processos prioritários; definição das tarefas críticas; noções de padronização; redação de procedimentos das tarefas críticas; treinamento dos envolvidos nas tarefas críticas; definição dos indicadores dos processos/produtos priorizados; acompanhamento dos indicadores dos processos; e montagem do manual de gestão.
O manual de gestão, que finaliza essa primeira fase do projeto é, segundo o consultor, uma forma de dizer como cada unidade envolvida funciona. Para o sucesso do projeto, a Semad ressalta a importância da participação das lideranças de cada setor participante. “É fundamental a presença dos gerentes nesse processo”, explica.
O treinamento para os servidores da Aracaju Previdência começou dia 13. Toda segunda-feira, o grupo irá se reunir das 15 às 18 horas. Os servidores que trabalham direta ou indiretamente na Central de Atendimento terão dois encontros semanais. As reuniões começaram ontem, dia 14, e serão às terças e quintas-feiras, das 15 às 18 horas. O secretário de Administração, Oliveira Júnior, enfatizou a importância do processo, salientando que a meta a ser alcançada é a melhoria do atendimento ao servidor, inclusive com a ampliação da trasparência e propiciando formas de participação.[/vc_column_text][/vc_column] [vc_column width=”1/3″][vc_column_text] [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]